Terms of service
Última actualización: Julio de 2026
Bienvenido a Kindeo.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, la navegación y el uso del sitio web de Kindeo, así como la compra de los productos ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, deberás abstenerte de utilizar nuestros servicios.
1. Identificación
Kindeo es una tienda online dedicada a la comercialización de productos para bebés y familias.
Estos Términos regulan todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web, independientemente del país desde el que se efectúe el pedido.
2. Capacidad para comprar
Solo podrán realizar compras las personas mayores de 18 años o aquellas que tengan capacidad legal suficiente para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.
Al realizar un pedido, declaras que cumples este requisito.
3. Productos
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión posible las características, colores, medidas e imágenes de nuestros productos.
No obstante, pequeñas variaciones pueden producirse debido a la configuración de cada pantalla, procesos de fabricación o mejoras del producto, sin que ello constituya un defecto.
Kindeo podrá modificar, actualizar o retirar cualquier producto del catálogo sin previo aviso.
4. Uso adecuado de los productos
Los productos comercializados por Kindeo deben utilizarse exclusivamente conforme a las instrucciones de uso y siguiendo las recomendaciones de seguridad correspondientes.
Nuestros productos no sustituyen la supervisión constante de un adulto ni constituyen un dispositivo médico.
El cliente es responsable de utilizar cada producto de forma adecuada y de supervisar en todo momento al menor durante su uso.
Kindeo no será responsable de daños derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones proporcionadas.
5. Precios
Todos los precios publicados se muestran en la moneda seleccionada por el usuario.
Los precios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
El precio aplicable será el vigente en el momento de confirmar el pedido.
Los impuestos aplicables se calcularán durante el proceso de compra cuando corresponda.
En pedidos internacionales podrán aplicarse impuestos, aranceles o tasas de importación establecidos por las autoridades del país de destino. Dichos importes serán responsabilidad del comprador.
6. Realización del pedido
La realización de un pedido constituye una oferta de compra.
Kindeo se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido cuando existan motivos razonables, incluyendo, entre otros:
- Información incompleta o incorrecta.
- Sospecha de fraude.
- Errores manifiestos en el precio.
- Problemas de disponibilidad.
- Incumplimiento de estos Términos y Condiciones.
La confirmación automática del pedido no implica necesariamente su aceptación definitiva.
7. Pago
Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestro sitio web.
Todos los pagos son procesados mediante proveedores externos seguros.
Kindeo no almacena los datos completos de tarjetas bancarias.
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos cuando el pago no haya sido autorizado o existan indicios razonables de fraude.
8. Envíos
Los plazos de entrega son estimados y podrán variar en función del destino, la empresa transportista, procesos aduaneros o circunstancias ajenas a Kindeo.
No garantizamos fechas exactas de entrega.
Los retrasos ocasionados por terceros no darán lugar automáticamente a indemnizaciones.
La información completa sobre envíos puede consultarse en nuestra Política de Envíos.
9. Cancelaciones
Los pedidos podrán cancelarse únicamente antes de haber sido preparados para su envío.
Una vez iniciado el procesamiento logístico, la cancelación podrá no ser posible.
10. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se regirán por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos vigente.
Antes de solicitar una devolución, el cliente deberá revisar dicha política.
11. Disponibilidad
Aunque actualizamos regularmente nuestro inventario, determinados productos pueden agotarse temporalmente.
En caso de indisponibilidad tras la compra, informaremos al cliente lo antes posible y ofreceremos, cuando proceda:
- Un reembolso.
- Un producto equivalente.
- Esperar a la reposición del producto.
12. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo:
- Nombre comercial.
- Logotipo.
- Fotografías.
- Vídeos.
- Textos.
- Diseños.
- Iconos.
- Gráficos.
- Material publicitario.
- Código fuente.
es propiedad de Kindeo o de sus respectivos titulares y está protegido por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización previa y por escrito.
13. Conducta del usuario
El usuario se compromete a:
- Utilizar el sitio web de forma lícita.
- No introducir virus o software malicioso.
- No intentar acceder a sistemas restringidos.
- No interferir en el funcionamiento del sitio.
- No utilizar el sitio con fines fraudulentos.
- No realizar compras utilizando información falsa.
Kindeo podrá bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas obligaciones.
14. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Kindeo no será responsable por:
- Interrupciones temporales del sitio web.
- Fallos de Internet.
- Problemas técnicos ajenos a nuestro control.
- Retrasos ocasionados por empresas de transporte.
- Actuaciones de autoridades aduaneras.
- Casos de fuerza mayor.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables que correspondan a los consumidores conforme a la legislación aplicable.
15. Seguridad de los productos
Los productos comercializados por Kindeo están diseñados para utilizarse siguiendo las instrucciones facilitadas.
El comprador reconoce que la seguridad del menor depende también del uso adecuado del producto y de la supervisión continua por parte de un adulto.
Los productos de descanso para bebés no deben utilizarse como sustitutos de cunas, moisés u otros sistemas de descanso cuando así lo indiquen las instrucciones del fabricante.
16. Garantías
Los consumidores tendrán derecho a las garantías legales previstas por la normativa aplicable en su lugar de residencia.
Cuando un producto presente un defecto de fabricación, Kindeo ofrecerá las soluciones legalmente correspondientes, que podrán incluir reparación, sustitución, reducción del precio o reembolso, según proceda.
La garantía no cubrirá daños ocasionados por:
- Uso indebido.
- Accidentes.
- Desgaste normal.
- Modificaciones realizadas por el usuario.
- Incumplimiento de las instrucciones de uso.
17. Fuerza mayor
Kindeo no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de circunstancias fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, conflictos laborales, pandemias, restricciones gubernamentales, interrupciones del transporte, problemas logísticos internacionales, fallos de proveedores o cualquier otro supuesto de fuerza mayor.
18. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas dicho tratamiento en los términos establecidos en ella.
19. Modificaciones
Kindeo podrá modificar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario por motivos legales, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web.
20. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con la legislación aplicable al consumidor según su lugar de residencia, cuando dicha normativa resulte imperativa.
En caso de controversia, las partes intentarán resolver el conflicto de forma amistosa antes de acudir a la vía judicial.
Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que la legislación de protección al consumidor otorgue al comprador.